岗位职责:
1、线上客户开发与邀约
负责通过电话、在线聊天、社交媒体等渠道跟进网络潜在客户
主动邀约客户到店试驾或洽谈,提高线上转化率
管理DCC系统,确保客户信息准确录入
2、客户需求分析与跟进
了解客户购车需求,提供专业咨询并推荐合适车型
定期回访潜在客户,维护客户关系,提高邀约到店率
配合销售顾问完成客户转化,确保销售目标达成
3、数据分析与优化
统计邀约数据(到店率、成交率等),优化话术和跟进策略
反馈市场动态及客户需求,协助制定线上营销策略
4、跨部门协作
与市场部、销售部紧密配合,提升线上线索质量
参与线上营销活动(直播、线上团购等),提高客户互动率
任职要求:
1、基本条件
大专及以上学历,市场营销、电子商务或相关专业优先
普通话标准,声音亲和力强
2、经验要求
1年以上电话销售、网络客服或DCC邀约经验(优秀应届生可培养)
有汽车行业经验或4S店DCC工作经验者优先
3、技能要求
熟练使用办公软件(Excel、PPT)系统
具备优秀的沟通能力和抗压能力
熟悉线上营销工具(如企业微信、抖音、懂车帝等)者优先
4、职业素养
目标导向,执行力强
服务意识强,耐心细致
能适应弹性排班(含周末)
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